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Assistant(e) opérations commerciales & relation client (h/f)

Incarnez l’Excellence Honda au sein de sa Vitrine Historique

Depuis 1966, Japauto Moto est bien plus qu’une concession : c’est l’ambassadeur historique de la marque Honda en France. Installés avenue de la Grande Armée, au cœur de l’environnement exceptionnel du 16e arrondissement de Paris et guidés par le mantra Honda : “the Power of Dreams”, nous incarnons les valeurs de la marque auprès d’une clientèle de professionnels et de particuliers aussi passionnés qu’exigeants. Pour eux, le deux-roues est autant un vecteur de liberté qu’un outil de performance.

Nous recherchons aujourd'hui la pièce maîtresse de notre dispositif commercial : celle ou celui qui saura faire de chaque vente une expérience client fluide et pleinement satisfaisante.

Soyez le garant de la Promesse Client

Ici, vous ne "traitez" pas des dossiers. Vous pilotez la phase critique qui fait le lien entre le coup de cœur en showroom et la prise en main du véhicule. Votre action est le prolongement direct de celle de nos conseillers commerciaux.

• Architecte du Financement & de la Reprise : Vous contrôlez et sécurisez les dossiers d’immatriculation, de financement et de reprise. Vous êtes le point de contact pivot entre le client, les organismes bancaires et notre service commercial pour garantir la fluidité du millier de transactions que nous réalisons chaque année.

• Maître du Temps (Immatriculation & SIV) : Vous gérez avec une rigueur absolue les démarches ANTS/SIV. Pour nos clients dont le temps est précieux, vous êtes le garant d'une livraison sans retard.

• Pivot de l'Expérience Client : Entre la signature et la remise des clés, vous êtes le visage de la réassurance. Vous informez, répondez aux questions et veillez à ce que chaque détail du dossier soit conforme aux standards de qualité Honda.

• Ambassadeur Japauto : Par votre accueil et vos qualités relationnelles, vous incarnez les valeurs de fiabilité et de sérieux associées à Honda et Japauto auprès d'une clientèle qui attend un service premium.

Ce qui fait de vous le/la candidat(e) idéal(e)

Nous ne cherchons pas une personne qui attend des instructions, mais une personnalité qui prend les devants:

• Le sens de l’Exigence : Vous comprenez qu'une erreur de saisie ou un retard de dossier impacte directement la satisfaction de vos clients et l'image de la concession. Votre rigueur est votre signature.

• L’Aisance Relationnelle : Vous savez vous adapter à tous les types de clientèle. Vous êtes proactif(ve), clair(e) et toujours orienté(e) solution.

• La Culture de l'Efficacité : Vous aimez quand les dossiers avancent vite et bien. Vous savez gérer les priorités dans un environnement dynamique.

• Affinité Produit & Marque : Vous avez un intérêt marqué pour l'univers du deux-roues et vous vous reconnaissez dans les valeurs de performance et d'innovation de Honda, leader du marché.

Pourquoi rejoindre Japauto aujourd’hui ?

• L’exigence : Honda est le leader du marché moto en France et Japauto est son représentant le plus emblématique. Contribuer à notre performance est un défi stimulant.

• L'Emplacement : Un cadre de travail exceptionnel de 1200 m² à deux pas de l'Arc de Triomphe et de l’avenue des Champs-Élysées.

• L'Impact : Un poste stratégique où votre contribution à la satisfaction client est directement visible et valorisée.

Prêt(e) à devenir le moteur administratif de notre performance commerciale ?
Envoyez-nous votre candidature et montrez-nous comment vous comptez porter l'expérience Japauto vers de nouveaux sommets.